七陌云客服是一款阅读办公类手机app,以更好的面貌与客户进行沟通,能够大大提升客服的工作效率,七陌云客服是整合了各种功能与资源的客服办公软件,为各大行业的客服量身定制,喜欢的朋友快来本站下载体验吧~
软件说明
用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。
七陌云客服是一款全渠道整合SaaS云客服软件。七陌云客服app针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销+服务”闭环。
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实现了客服人员全方位的工作管理需求，提供客户、信息、通话以及工单等管理功能
软件特点
有不同的工单分类，可以看到待领取、待办、创建的以及我关注的工单
高效办公，比较好用的多种办公服务，随时进行多种高效办公处理设置
支持自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划
全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等
软件点评
智能管理，在手机里面很好的享受智能设置，还有智能系统办公服务
灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
工单系统
